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[河南]2019年河南省农村信用社客服中心招聘启事

发布时间:2019-09-18 16:48  来源:河南省农村信用社招聘 查看:打印  关闭
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  2019年河南省农村信用社客服中心招聘启事
  郑州大数据人力资源管理有限公司(以下简称“郑州大数据公司”)面向社会公开招聘工作人员,派遣至河南省农村信用社客服中心工作。有关事项公告如下:
  一、河南省农村信用社客服中心简介
  河南省农村信用社(农商银行)是以服务“三农”为宗旨,以支持地方经济发展为己任的地方性金融机构。目前,全省共有139家法人机构,5100多个机构网点,员工5.5万余人,资产规模超1.7万亿元,机构网点遍布全省,覆盖城乡,已发展成为支持地方经济发展的金融主力军。省联社承担对全省农信社(农商银行)管理、指导、协调和服务的行业管理职能。
  为服务广大客户,宣传有关金融政策,省联社于2008年成立了客服中心,是河南省农村信用社服务客户的重要窗口,为客户7*24小时提供业务咨询、投诉和建议受理、信息查询、银行卡基本业务办理、银行产品推介等服务。客服中心秉承“倾听每一份心声 沟通每一个梦想”的服务理念,为客户提供优质高效的金融服务。同时,客服中心着力为青年才俊营造实现梦想的宽广平台。
  二、招聘职位
  96288客服代表40人。
  三、岗位职责
  (一)通过电话、短信、互联网、传真等渠道7*24小时为客户提供银行业务咨询、辅助交易,疑难问题解答,个人银行卡基本业务办理等服务;
  (二)受理客户投诉以及重大投诉的跟进、处理;
  (三)向客户进行回访服务;
  (四)向客户推介新产品、新业务、特色服务;
  (五)搜集和整理相关信息,提出优化提升相关业务的建议;
  (六)根据业务权限受理各项业务等。
  四、招聘条件
  (一)热爱农村金融事业,认同河南省农村信用社企业文化;
  (二)身体健康,品貌端正,无不良行为和嗜好;
  (三)普通话标准、流利;
  (四)有良好的沟通能力、语言技巧、应变能力,具有较强的客户服务意识和团队合作精神;
  (五)学历:全日制普通高等学院(校)大学专科及以上学历;
  (六)专业:经济、金融、财会、会计、管理、营销、审计、计算机等相关专业优先;
  (七)年龄不超过28周岁,即1991年9月1日(含)以后出生;
  (八)有客服从业经验者优先。
  五、薪酬待遇
  客服员工薪酬由“基础薪酬+浮动绩效”构成,基础薪酬作为保障,绩效薪酬按完成服务的数量、质量计件发放,符合一定条件的还享有专项绩效及奖励。
  六、职业规划
  河南省农村信用社客服中心对所有员工都设有良好的职业规划,客服代表入职后即纳入积分考核管理,按表现和个人积分逐级晋升,达到一定条件后可晋升为管理岗位,也可择优选聘为农信社合同制员工。
  七、用工形式
  本次招聘人员为劳务派遣制员工,由郑州大数据公司与其签订劳动合同,并按照国家有关规定缴纳社会保险。
  八、应聘方式
  报名方式:采取网上报名形式,请应聘者填写96288客服代表招聘报名表(详见附件),将报名表、学历学位等相关证书扫描件、近期生活照片发送至邮箱zzdsjzp@126.com。资格审核通过的人员,将通过电话或者短信形式通知参加面试等相关事宜,请应聘者保持通讯畅通。
  报名时间自发布招聘启事之日起至2019年9月27日止。
  详细情况咨询郑州大数据公司工作人员,咨询电话:0371-63285568、67766634
  最终解释权归郑州大数据公司所有。
  郑州大数据人力资源管理有限公司

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